中國(guó)電子商務(wù)招數(shù)大觀
電子商務(wù)絕對(duì)是1999年中國(guó)it領(lǐng)域使用頻率最高的詞之一：以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站今年紛紛投身其中；聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)it產(chǎn)品制造商和銷售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略；多個(gè)經(jīng)營(yíng)品種達(dá)十幾萬(wàn)的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站勢(shì)頭正猛；政府部門更是不遺余力地在盡可能多的場(chǎng)合積極宣傳電子商務(wù)，甚至開(kāi)了數(shù)次規(guī)模宏大的展覽會(huì)……總而言之，不論是門戶、專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站、傳統(tǒng)it企業(yè)還是政府部門，都在電子商務(wù)的整個(gè)架構(gòu)中存在，并且在以各自獨(dú)特的方式詮釋電子商務(wù)。
自身優(yōu)勢(shì)的延伸和品牌效應(yīng)
門戶網(wǎng)站：醉翁之意不在酒
最具代表性的，就是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)門戶“三劍客”搜狐、新浪、網(wǎng)易在今年下半年先后宣布進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。目前比較成功、也是最可行的三種互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式，即虛擬商店模式、直接經(jīng)濟(jì)模式、消費(fèi)者定價(jià)模式，搜狐同時(shí)選擇了兩種，既開(kāi)電子商城又做網(wǎng)上拍賣，而新浪選擇了虛擬商店模式，網(wǎng)易則選擇了消費(fèi)者定價(jià)模式。
搜狐在9月份成為國(guó)內(nèi)第一家公開(kāi)宣布進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的門戶站點(diǎn)時(shí)，這樣說(shuō)：“搜狐選擇在這個(gè)時(shí)候發(fā)展電子商務(wù)，是因?yàn)榭梢岳镁C合性門戶網(wǎng)站的角色進(jìn)行多方協(xié)作，帶動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)步……另一方面，搜狐網(wǎng)站已經(jīng)擁有大量的忠實(shí)用戶，巨大的人氣也為搜狐電子商務(wù)的發(fā)展提供了必要的保證�！�
在11月份新浪電子商城開(kāi)張之時(shí)，新浪網(wǎng)總經(jīng)理汪延在發(fā)言中提到，新浪是國(guó)內(nèi)最大的中文網(wǎng)站，擁有大量的用戶。他還表示，新浪電子商城的目標(biāo)是為“廣大的網(wǎng)友提供優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)服務(wù)”，也就是說(shuō)他把新浪電子商城定位在“網(wǎng)友”層面，一方面希望借此鞏固已有的用戶，另一方面想利用這個(gè)熱點(diǎn)吸引更多的新用戶。
當(dāng)然，就門戶站點(diǎn)而言，由于各自的優(yōu)勢(shì)在不同點(diǎn)上，所以做電子商務(wù)的方式也有所不同。仍然以搜狐和新浪為例：
記者就電子商務(wù)發(fā)展策略和發(fā)展模式采訪搜狐高級(jí)副總裁古永鏘時(shí)，他說(shuō)：“做搜索引擎是搜狐的強(qiáng)項(xiàng)，也是搜狐的立身之本，這是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的。所以，搜狐雖然投身電子商務(wù)，但不會(huì)投入太多的力量獨(dú)自經(jīng)營(yíng)電子商城或拍賣業(yè)務(wù)，而會(huì)采取合作的策略，借助社會(huì)各層的長(zhǎng)處，共同促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。在這里，搜狐的優(yōu)勢(shì)是擁有大批潛在的消費(fèi)者，那么在電子商務(wù)的環(huán)節(jié)中，搜狐也會(huì)盡量發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)。”
新浪的策略則有所不同，雖然表示也會(huì)更多地采取與外部合作的方式，但是新浪希望盡可能以自己的力量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)開(kāi)張的電子商城，以此為廣大的新浪用戶提供方便、可靠的電子商務(wù)服務(wù)。
有意思的一點(diǎn)是，搜狐和新浪都聲稱要通過(guò)自己的“領(lǐng)先”行動(dòng)，解決國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的一些瓶頸問(wèn)題。
定位不同策略各異
專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站：以“新概念”起家
專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的“小規(guī)�！贬绕�，是今年下半年的事情。網(wǎng)獵、雅寶、焦點(diǎn)、時(shí)空網(wǎng)、8848等等，不但數(shù)量比較可觀，而且種類繁多。與這些新銳旺盛的人氣相比，成立于1996年前后的一批專業(yè)網(wǎng)站，如實(shí)華開(kāi)則由于定位的緣故，反而在國(guó)內(nèi)的名氣和經(jīng)營(yíng)狀況不及這些新興網(wǎng)站。
定位不同，因而專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站所采取的商業(yè)模式和市場(chǎng)推廣方式也不盡相同，但也有一個(gè)共同點(diǎn)：這些網(wǎng)站在媒體露面時(shí)，大多先要宣布一些與眾不同的新概念，以此為市場(chǎng)切入點(diǎn)以及吸引用戶的秘訣。
歸納一下，這些網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)招數(shù)基本上有以下幾種：
拍賣網(wǎng)站（b to c、c to c）：在不同的市場(chǎng)定位中，拋出各自的新概念，以先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)為保證，同時(shí)配以強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)。
代表網(wǎng)站：網(wǎng)獵、雅寶、易趣、焦點(diǎn)、易必得
▲雅寶：國(guó)內(nèi)成立最早的拍賣網(wǎng)站。以幾個(gè)技術(shù)人員創(chuàng)立的平臺(tái)為基礎(chǔ)，在引入資金和新的管理方法后，開(kāi)展了一系列的宣傳活動(dòng)，使其知名度迅速提高。它的特點(diǎn)是“c to c電子商務(wù)的平臺(tái)”。
▲網(wǎng)獵：相比之下，網(wǎng)獵的宣傳力度要比同類站點(diǎn)小一些。它的優(yōu)勢(shì)：主創(chuàng)人員具有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于拍賣網(wǎng)站的運(yùn)作、技術(shù)要點(diǎn)等十分熟悉。網(wǎng)獵所采取的宣傳方式基本上是ebuy的經(jīng)驗(yàn)，如以某次特殊商品的拍賣過(guò)程為基點(diǎn)，大范圍地炒作拍賣品、拍賣人等。
▲易趣：該網(wǎng)站在同類企業(yè)中，是迄今為止宣傳力度最大的。它定位于“為老百姓提供交流二手貨的電子平臺(tái)”，通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、路牌等幾乎各種能夠進(jìn)行宣傳的渠道開(kāi)展了持續(xù)不斷的大規(guī)模宣傳。易趣網(wǎng)執(zhí)行總裁譚海英在解釋這種做法時(shí)說(shuō)：“我們的定位，決定了我們的宣傳方式，即面向老百姓。”
▲焦點(diǎn)網(wǎng)：創(chuàng)立“拉拉手”電子商務(wù)新模式，取得了一定的效果。最起碼，大家都知道了“拉拉手”這個(gè)詞，知道了“拉拉手”的含義是“買方出價(jià)，秘密交易”。
電子商城（b to b、b to c）：一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)模式有三種：一種依托現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的延伸，靠良好的商譽(yù)，靠雄厚的資金、靠強(qiáng)大的服務(wù)；二是尋求多方合作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從專業(yè)產(chǎn)品下手；三是走海外市場(chǎng)包圍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的道路。
▲第一類型網(wǎng)站的代表是8848。8848的定位完全建立在連邦原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，如銷售的商品以軟件為主，管理人員很多都是在連邦獲得了豐富配送經(jīng)驗(yàn)的老手等�？梢哉f(shuō)，良好的商譽(yù)、雄厚的資金、強(qiáng)大的服務(wù)是8848能夠“火”起來(lái)的主要原因。
▲第二類型網(wǎng)站的代表是時(shí)空網(wǎng)。它的特點(diǎn)是：擁有目前國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的電子商務(wù)配送系統(tǒng)（27個(gè)配送中心及2000多個(gè)配送點(diǎn)）；與生產(chǎn)“巨無(wú)霸” 牌手機(jī)電池的企業(yè)簽訂了全面網(wǎng)上銷售協(xié)議。也就是說(shuō)，時(shí)空網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)方式是：通過(guò)建立網(wǎng)上精品專賣店來(lái)加強(qiáng)與企業(yè)的合作；利用遍布全國(guó)的配送系統(tǒng)，運(yùn)用靈活多樣的結(jié)算方式來(lái)滿足不同消費(fèi)者的需求。這種尋求多方合作，從專業(yè)產(chǎn)品下手的經(jīng)營(yíng)模式正在很大范圍內(nèi)迅速推廣，因?yàn)檫@是一條投入相對(duì)少、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小、獲利相對(duì)快的道路。
▲第三類型網(wǎng)站的代表是實(shí)華開(kāi)。實(shí)華開(kāi)總裁曾強(qiáng)認(rèn)為“電子商務(wù)只不過(guò)是全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)”。因此，實(shí)華開(kāi)一開(kāi)始，就定位在建立國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行電子貿(mào)易的平臺(tái)，并利用曾強(qiáng)的個(gè)人魅力，在國(guó)外開(kāi)展了不同層次的宣傳活動(dòng)，使實(shí)華開(kāi)成為在國(guó)外知名度最高的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。在業(yè)務(wù)不斷積累的背景下，實(shí)華開(kāi)近期宣布將進(jìn)入國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域，這是其“海外包圍國(guó)內(nèi)”市場(chǎng)策略的體現(xiàn)。
上上策是聯(lián)盟
傳統(tǒng)it制造和銷售商：重新洗牌的機(jī)會(huì)
以聯(lián)想、方正、四通為代表的傳統(tǒng)it產(chǎn)品制造和銷售商在電子商務(wù)領(lǐng)域的動(dòng)作，令人關(guān)注。對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的興起是難得的重新洗牌的機(jī)會(huì)，所以他們的介入是一種必然。由于在發(fā)展中積累的不同的優(yōu)勢(shì)，所以他們介入電子商務(wù)的方式不同，基本上可以劃分為三種：一是自產(chǎn)性，即利用技術(shù)和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，推出自有品牌的產(chǎn)品，并以此為基點(diǎn)；二是借雞下蛋性，即利用渠道和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，借助聯(lián)盟伙伴的產(chǎn)品及技術(shù)，以整體方案提供商的形式出現(xiàn)；三是自我實(shí)驗(yàn)性，即干脆從頭到尾包辦一個(gè)銷售網(wǎng)站，先實(shí)踐后推產(chǎn)品及解決方案。
10月份，聯(lián)想集團(tuán)召開(kāi)盛大的新聞發(fā)布會(huì)，宣布正式進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)務(wù)，將推出系列電子商務(wù)解決方案及產(chǎn)品。在闡述企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展模式及市場(chǎng)策略時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁郭為說(shuō)：“與其他系統(tǒng)集成商及服務(wù)商的‘大集成’聯(lián)盟策略，將成為聯(lián)想集團(tuán)大力推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基本策略�！�
到了11月份，北大方正宣布與sun、美國(guó)bv、香港uni-tech等公司組成電子商務(wù)策略聯(lián)盟，宣布將利用各家公司在系統(tǒng)平臺(tái)、軟件開(kāi)發(fā)等方面的優(yōu)勢(shì)，為國(guó)內(nèi)客戶提供以bv一對(duì)一個(gè)性化網(wǎng)上應(yīng)用為主的電子商務(wù)整體解決方案。另外，記者注意到方正還提到，在提供整體解決方案的同時(shí)，將與資深的電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行合作，加強(qiáng)客戶化開(kāi)發(fā)，提高國(guó)內(nèi)客戶的電子商務(wù)建設(shè)水平。
雖然四通似乎稍晚了一些，但它也緊隨聯(lián)想、方正，在12月中旬顯身于電子商務(wù)領(lǐng)域。除了董事長(zhǎng)段永基外，幾乎所有的高層領(lǐng)導(dǎo)都亮相于四通宣布開(kāi)展網(wǎng)上電子交易業(yè)務(wù)的新聞發(fā)布會(huì)上。從中不難看出四通高層對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的重視。構(gòu)筑“協(xié)同經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式”將成為四通發(fā)展電子商務(wù)的主要策略。
在解釋這個(gè)概念的時(shí)候，四通投資公司總裁楊宏儒說(shuō)：“‘協(xié)同經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式’就是通過(guò)企業(yè)間的策略聯(lián)盟達(dá)到資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同發(fā)展，共贏共榮的目的�！�
觀察這些傳統(tǒng)it業(yè)界的巨頭，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意義的事實(shí)：雖然在發(fā)展電子商務(wù)上定位不同，如聯(lián)想定位于提供基于其系列產(chǎn)品的電子商務(wù)解決方案；方正定位于利用聯(lián)盟伙伴已有的產(chǎn)品、服務(wù)，以“系統(tǒng)集成商”的身份，為企業(yè)用戶提供整體電子商務(wù)解決方案；而四通則要親自操刀上陣，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上銷售店，以b to c商務(wù)為起點(diǎn)，以b to b商務(wù)為終極目標(biāo)，做企業(yè)之間開(kāi)展電子商務(wù)的交易平臺(tái)。但是，不論聯(lián)想、方正還是四通，都在其發(fā)展策略中提到了一個(gè)詞——聯(lián)盟。這說(shuō)明，傳統(tǒng)it產(chǎn)品制造和銷售商們，非常清楚自身的優(yōu)勢(shì)：分銷渠道、客戶信息、基礎(chǔ)設(shè)施、品牌知名度、與供應(yīng)商及原有合作伙伴的協(xié)作關(guān)系等。同時(shí)，這也是“電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程”的最好詮釋：聯(lián)盟既符合企業(yè)自身的利益，也符合電子商務(wù)的本質(zhì)要求。
練我最熟悉的攤兒
產(chǎn)業(yè)主管部門的商務(wù)網(wǎng)站：既是管家又是保姆
產(chǎn)業(yè)主管部門直屬的電子商務(wù)網(wǎng)站，目前成型的只有兩家：經(jīng)貿(mào)委推出的中國(guó)商品交易中心、外經(jīng)貿(mào)部推出的中國(guó)商品交易市場(chǎng)。這種網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)非常明顯：產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)+龐大的社會(huì)資源調(diào)度優(yōu)勢(shì)+大型it企業(yè)的配合+政府的支持，可以說(shuō)要風(fēng)有風(fēng)，要雨有雨。建立以專業(yè)市場(chǎng)為主要運(yùn)營(yíng)框架是他們切入電子商務(wù)的一個(gè)基本點(diǎn)；目前的主要目標(biāo)是：為所管轄領(lǐng)域的中小企業(yè)提供跨入電子商務(wù)領(lǐng)域的平臺(tái)。
以中國(guó)商品交易中心為例，建立該中心的目標(biāo)是借助電子商務(wù)，幫助中小企業(yè)走向市場(chǎng)、建立全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)，同時(shí)規(guī)范市場(chǎng)行為。由于獨(dú)特的背景和巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，該中心得到了像ibm、compaq、聯(lián)想、長(zhǎng)城等國(guó)內(nèi)外知名it企業(yè)的積極支持，在網(wǎng)站建設(shè)、技術(shù)支持等方面并沒(méi)有大的困難。借助產(chǎn)業(yè)主管部門“管家”的優(yōu)勢(shì)，以及遍布全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)，該中心在業(yè)務(wù)拓展方面也取得了很好的效果，多達(dá)十幾萬(wàn)戶的中小企業(yè)已經(jīng)成為了注冊(cè)會(huì)員。
當(dāng)然，這并不是說(shuō)中國(guó)商品交易中心發(fā)展得非常輕松，因?yàn)楣芾矶噙_(dá)十幾萬(wàn)戶的企業(yè)，并不是一件容易的事，這個(gè)“保姆”不好當(dāng)。由于體制過(guò)于死板、缺乏大型系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)、“管家”和“保姆”的角色處理不當(dāng)?shù)仍颍诎l(fā)展過(guò)程中遇到了很多困難。中國(guó)商品交易中心副總裁朱軍說(shuō)“我們是連滾帶爬地過(guò)來(lái)的”，其間的艱辛可見(jiàn)一斑。
鑒于國(guó)內(nèi)目前的企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的可操作性以及企業(yè)對(duì)投入和效益的分析水平等因素，中國(guó)商品交易中心這樣的集合式網(wǎng)站，將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)存在。
提供平臺(tái)是我的優(yōu)勢(shì)
特殊的it企業(yè)：政府代言人
政府對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展具有舉足輕重的作用，這是共識(shí)。一旦政府主管部門意識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)將為整個(gè)地區(qū)帶來(lái)的效益后，他們就會(huì)以“試點(diǎn)”的形式，介入到電子商務(wù)宏觀框架的制定、相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)調(diào)、基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一建設(shè)等之中。但是，這一切的實(shí)現(xiàn)不能依靠政府本身，因此就產(chǎn)生了一種特殊的it企業(yè)。這種企業(yè)，一般在某個(gè)省或某個(gè)財(cái)政區(qū)域內(nèi)只有一兩個(gè)；帶有濃厚的政府色彩，在很多場(chǎng)合它所傳達(dá)的信息，就是政府的意愿；高級(jí)決策層基本上都由政府選派或指定。同時(shí)，它又具備成為一個(gè)企業(yè)的各種條件。可以說(shuō)，這種企業(yè)是產(chǎn)業(yè)與政府融合的產(chǎn)物，如首都信息發(fā)展有限公司。
由于雄厚的政府資源、可靠的資金來(lái)源、與社會(huì)各部門的良好協(xié)作關(guān)系、企業(yè)性質(zhì)的運(yùn)行機(jī)制等條件，這種特殊的it企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是——提供電子商務(wù)的各種平臺(tái)。他們一般采取的措施是，充分利用政府作用和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，與電子商務(wù)相關(guān)的各個(gè)部門、行業(yè)或企業(yè)進(jìn)行合作，一方面為他們之間的聯(lián)系牽線搭橋，一方面推進(jìn)各種必需的宏觀環(huán)境的建設(shè)，一方面為企業(yè)本身的壯大進(jìn)行積累。
以首都信息發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱首信）為例：該公司在北京市政府的大力支持下，主要執(zhí)行以下職能：
1、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)首都公用信息平臺(tái)，為信息資源的可開(kāi)發(fā)、利用、集散、交換、共享及服務(wù)和管理創(chuàng)造良好的環(huán)境；
2、在北京市政府的支持和引導(dǎo)下，依托首都公用信息平臺(tái)，與國(guó)家金融部門和有關(guān)部門及單位合作，建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)上交易中心，開(kāi)展不同層次的電子商務(wù)活動(dòng)；
3、與各種網(wǎng)絡(luò)實(shí)行互聯(lián)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)接入中心或網(wǎng)絡(luò)交換中心的作用。
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