面向企業(yè)內(nèi)部的若干戰(zhàn)略思考
一、關(guān)于戰(zhàn)略的思考
基本觀點(diǎn)：
<一>、等著事情發(fā)生，結(jié)果只能被動(dòng)，戰(zhàn)略的重點(diǎn)是“主動(dòng)、爭(zhēng)勢(shì)、求全”。
<二>、戰(zhàn)略的首要目標(biāo)應(yīng)是創(chuàng)建培育下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)制，同時(shí)兼顧盈利和成長(zhǎng)。無論是技術(shù)專長(zhǎng)、市場(chǎng)地位、牢固的客戶關(guān)系、一流的業(yè)務(wù)流程等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也只是在為下一階段的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，為下一階段的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培育上有所貢獻(xiàn)才是有意義的。
<三>、戰(zhàn)略是整體性，把各種有價(jià)值的活動(dòng)整合起來，讓眾多活動(dòng)互相補(bǔ)充去贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
分析過去
過去的基本戰(zhàn)略假設(shè)已與現(xiàn)實(shí)環(huán)境不符，而基于此的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)以它固有的慣性在低效地運(yùn)行，在自身建造的營(yíng)壘內(nèi)我們很難突破，我們很難割舍自己辛苦經(jīng)營(yíng)的根基，各種利益關(guān)系束縛住我們的行動(dòng)可能性，對(duì)外部環(huán)境充滿恐懼使我們失去自信、害怕變革，也因?yàn)槲覀兊谋Ｊ睾碗y舍而被外界拋棄，而且，即使有心變革，已缺乏變革所需的物質(zhì)基礎(chǔ)或精神動(dòng)力。
想想自然界發(fā)生的情形吧，當(dāng)有機(jī)體開始衰老時(shí)，它除了分解自己、回饋大自然外，別的什么也做不了。但是，自然界有它生生不息之道，當(dāng)有機(jī)體正值壯年時(shí)，它與同類結(jié)成伙伴，繁衍下一代，它與其它族群和平共處，共同維護(hù)大自然的生機(jī)。這樣，當(dāng)它老去時(shí)，它完成了自己的使命，并將整個(gè)種族生存、繁衍生息的生存方式、理念、價(jià)值觀和應(yīng)變能力通過口傳身授傳遞給下一代。
在這種意義上，公司層戰(zhàn)略應(yīng)以戰(zhàn)略性流程而不是戰(zhàn)略性定位為中心，只有如此才能對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行動(dòng)態(tài)化再定位，同時(shí)，戰(zhàn)略應(yīng)突破競(jìng)爭(zhēng)思維，以關(guān)注整個(gè)行業(yè)生態(tài)群的健康發(fā)展為已任，在與價(jià)值網(wǎng)中的成員共同進(jìn)化之舞中突顯自身價(jià)值和保持基業(yè)常青。
所謂戰(zhàn)略，就是依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資源能力狀況，預(yù)測(cè)外部環(huán)境演變的階段和方向，以更集中的資源投入和能力開發(fā)，提前準(zhǔn)備，規(guī)劃企業(yè)未來的遠(yuǎn)景目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍和成長(zhǎng)策略，并盡可能獲得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)。
戰(zhàn)略的取向并不以絕對(duì)量的增長(zhǎng)為追求目標(biāo)，而是以相對(duì)量的遞增為目標(biāo)。事實(shí)上，期望在一段時(shí)間內(nèi)某項(xiàng)指標(biāo)呈幾倍的增長(zhǎng)而沒有相關(guān)要素的動(dòng)態(tài)匹配，就像期望在沙漠里駕著最高馬力的越野車駛向綠洲一樣是不切實(shí)際的，是注定要失敗的。相反地，平衡地追求各要素間的動(dòng)態(tài)匹配、共同進(jìn)步，在可持續(xù)的基礎(chǔ)上以相對(duì)量遞增是唯一現(xiàn)實(shí)的選擇。
認(rèn)清現(xiàn)實(shí)
當(dāng)市場(chǎng)朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向發(fā)展時(shí)，企業(yè)可以利用這種態(tài)勢(shì)選準(zhǔn)一兩個(gè)突破點(diǎn)，最大可能地壯大自己，獲得市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，創(chuàng)建自己的盈利模式，你必須在有形或無形資產(chǎn)投入的規(guī)模、強(qiáng)度、方向之間做出選擇。事實(shí)上，價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、核心信仰、品牌、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、信譽(yù)等無形的東西正取代先進(jìn)技術(shù)、發(fā)明創(chuàng)造、公司規(guī)模、固定資產(chǎn)等有形的東西顯現(xiàn)出日益強(qiáng)大的生命力。
在關(guān)鍵點(diǎn)上每一個(gè)微小的突破，通過能量的傳遞，引起外界的波動(dòng)效應(yīng)，從而產(chǎn)生一種放大機(jī)制，那么，什么會(huì)引發(fā)規(guī)模遞增效應(yīng)呢？在事物的萌動(dòng)未動(dòng)之時(shí)，在人心的起心動(dòng)念處，一根火柴能照亮天堂。
戰(zhàn)略與企業(yè)未來
戰(zhàn)略并不能決定企業(yè)的將來，它只是“動(dòng)員”企業(yè)的資源，去塑造有價(jià)值的能力，并轉(zhuǎn)化為切實(shí)的行動(dòng)，進(jìn)而建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)變遷加快，產(chǎn)品生命周期縮短，信息傳遞迅捷，客戶需求多變的背景下，沒必要跨3-5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)規(guī)劃戰(zhàn)略，重要的是，快速響應(yīng)，及早準(zhǔn)備，立即行動(dòng)。在企業(yè)宗旨、企業(yè)使命上我們要固守主業(yè)，不可見異思遷，在堅(jiān)守專長(zhǎng)的同時(shí)再及其余，在具體子戰(zhàn)略上，我們要達(dá)到階段性目標(biāo)、成果，為了增強(qiáng)主干的力量，我們有必要隨機(jī)應(yīng)變，在枝干上不斷地重組。
盈利模式的思考
企業(yè)無論大小、強(qiáng)弱，都必須借助、聯(lián)合相關(guān)企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)，去爭(zhēng)取可能的利益。你在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率上是“數(shù)一數(shù)二”的，你的某些資源能力是別人無法取代的，你能順應(yīng)行業(yè)演化的節(jié)奏并使自己的價(jià)值得以充分的伸張和拓展，你不犯方向性錯(cuò)誤并設(shè)置緩沖地帶，始終清醒地認(rèn)清現(xiàn)實(shí)并決定進(jìn)退，你就是強(qiáng)者。
盈利模式一般以客戶的需求為起點(diǎn)，劃分市場(chǎng)區(qū)隔，組織相關(guān)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，策略性地扶持協(xié)作廠商；或者及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)行情，引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，穩(wěn)固經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和地區(qū)領(lǐng)先地位，然后快速推進(jìn)到其他領(lǐng)域；或者在核心技術(shù)專長(zhǎng)上有所突破并延伸到核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品，塑造自己的專家形象并控制價(jià)值鏈的關(guān)鍵點(diǎn)。
核心能力的思考
在某個(gè)時(shí)點(diǎn)上，你建立起有價(jià)值的、不可替代的、可持續(xù)的核心能力，就可憑借此一優(yōu)勢(shì)，主導(dǎo)行業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的演進(jìn)方向，重塑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，在此過程中，你或者通過并購(gòu)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的一體化，控制戰(zhàn)略性資源，或者與合作廠商結(jié)盟建立技術(shù)上的、營(yíng)銷上的、業(yè)務(wù)上的協(xié)作關(guān)系，你并不是簡(jiǎn)單地追求多元化投資或規(guī)模擴(kuò)張，你只需堅(jiān)持持續(xù)開發(fā)3-4個(gè)核心專長(zhǎng)，引進(jìn)技術(shù)改善營(yíng)運(yùn)效率，維護(hù)公司形象，建立人才培育機(jī)制，洞察行業(yè)的可能演變方向以及借鑒相關(guān)行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、演變模式，以及可能的行業(yè)內(nèi)利潤(rùn)區(qū)的轉(zhuǎn)移，并預(yù)作準(zhǔn)備。
核心能力的靈魂是創(chuàng)新，創(chuàng)新的意義在于打破從前的常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)判斷等概念框架，以新鮮的眼光重新認(rèn)識(shí)事物，追根溯源，羅列出可能的問題、焦點(diǎn)，提出新的假設(shè)前提，從不同的角度來分析事物的形態(tài)，在外部條件的配合下，尋找新的解決之道。
所謂經(jīng)驗(yàn)，并不以邏輯的方式呈現(xiàn)，而往往內(nèi)化為某種常識(shí)并適用于某情境下的固有反應(yīng)。經(jīng)驗(yàn)既是過去經(jīng)歷的總結(jié)，據(jù)此可以應(yīng)付已知，加上一點(diǎn)聯(lián)想，會(huì)形成經(jīng)驗(yàn)在具體情況下的靈活應(yīng)用。經(jīng)驗(yàn)，只是對(duì)熟悉的事物有著深刻的理解和把握，如果人們不假思索地繼承下來，而不去關(guān)注它的適用范圍，那么，盡管人們能既快又省解決同樣問題，但也促成了人們不去思考相關(guān)的問題，探求新的方式，從而降低了人們的創(chuàng)新能力。
在熊彼特看來，創(chuàng)新意指“創(chuàng)造性破壞”，那么，究竟是指用舊有的東西按照新的組合方式去創(chuàng)造新的事物，還是指用新的事物去改造舊有的東西，還是指破中有立呢？也許是指破除舊觀念，創(chuàng)出新路。
核心能力最終表現(xiàn)為企業(yè)集體的學(xué)習(xí)能力，所謂學(xué)習(xí)力，是指不斷地突破自身的思維和行為約束，改變內(nèi)在結(jié)構(gòu)以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，是對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持和對(duì)方法的權(quán)變。
善于利用別人的成功經(jīng)驗(yàn)和汲取別人的失敗教訓(xùn)，也是一種惠而不費(fèi)的學(xué)習(xí)方式。
戰(zhàn)略的執(zhí)行
識(shí)別、篩選、分類、歸集-開發(fā)、利用、共創(chuàng)-探索、改進(jìn)、調(diào)整-拆分、整合，戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵是持續(xù)不斷地改進(jìn)營(yíng)運(yùn)效率，培植核心能力，并利用這種能力開發(fā)產(chǎn)品和市場(chǎng)，與價(jià)值鏈中的成員建立緊密的合作關(guān)系，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘，達(dá)到“全爭(zhēng)于天下”的目標(biāo)。
建立環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)制，識(shí)別在量上的積累達(dá)至一定程度時(shí)，可能引發(fā)的質(zhì)的變化方向、速度、強(qiáng)度，根據(jù)事物的發(fā)展形勢(shì)做出增量、存量、不確定性的調(diào)整，感知、適應(yīng)、調(diào)控事物變化的節(jié)奏，讓資源集中于最大的產(chǎn)出、最快的回收，并在此過程中鍛煉各級(jí)人員，必要時(shí)設(shè)立緩沖區(qū)，準(zhǔn)備提前量以應(yīng)付突如其來的機(jī)遇或危機(jī)，并對(duì)組織架構(gòu)做出調(diào)整。
戰(zhàn)略與營(yíng)運(yùn)
戰(zhàn)略一旦投入營(yíng)運(yùn)就具有不可逆轉(zhuǎn)性，當(dāng)市場(chǎng)變化與預(yù)期不符時(shí)，能調(diào)整的范圍是很有限的，營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)會(huì)沿著確定性方向持續(xù)下去，收益與成本可能同比例增加，而且愈加調(diào)整愈增加營(yíng)運(yùn)的復(fù)雜性，以至于陷入進(jìn)退兩難的境地，當(dāng)整體戰(zhàn)略實(shí)施后，就確信無疑地表明堅(jiān)持什么，反對(duì)什么，也因此限制了思考-行動(dòng)-探索的范圍，再?zèng)]有比這更讓人無能為力了。
戰(zhàn)略與營(yíng)運(yùn)的關(guān)系可以理解為一體化的關(guān)系，也可以認(rèn)為是“上行-下效”的問題，你很難區(qū)分基于能力的競(jìng)爭(zhēng)、基于速度的競(jìng)爭(zhēng)到底是戰(zhàn)略多一點(diǎn)，還是營(yíng)運(yùn)多一點(diǎn)，“不謀全局，不足謀一域；不謀萬世，不足謀一時(shí)”，然而，我們正是以一域一時(shí)之優(yōu)勢(shì)去爭(zhēng)取全局的主動(dòng)，故此，戰(zhàn)略與營(yíng)運(yùn)之間應(yīng)該是相互參雜，相互促動(dòng)的關(guān)系，重要的是，是否在行動(dòng)基礎(chǔ)上塑造有利于已的外部態(tài)勢(shì)和企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化。
企業(yè)戰(zhàn)略----走走停停
戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)參考意義在于分析價(jià)值鏈的活動(dòng)環(huán)節(jié)，從原料的采購(gòu)，產(chǎn)品的系列化研發(fā)、設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的制造、分銷，售后服務(wù)，客戶關(guān)系管理，品牌的建設(shè)，合作廠商的配合等，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有實(shí)力，選出3-4個(gè)突破點(diǎn)，也即行業(yè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，作必要的資源投入、能力開發(fā)和建立戰(zhàn)略控制手段，對(duì)行業(yè)的“五力”角色施加影響力，推動(dòng)企業(yè)及行業(yè)發(fā)展。
所謂走走停停，也就是說走一程，停一停，走時(shí)要選準(zhǔn)方向，包括對(duì)出發(fā)地、目的地定位，自身資源、能力的拓展范圍等有清楚地認(rèn)識(shí)；停時(shí)要觀察周圍的情勢(shì)是否朝著有利于已的方向發(fā)展，相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否已建立起某種優(yōu)勢(shì)，考察企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，反思目前戰(zhàn)略的可行性，有無修正的必要，為了抓住更大的機(jī)會(huì)，躲避可能的陷阱，需做出決斷：是更進(jìn)一步還是退而求穩(wěn)？
在走時(shí)，要為可能的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向做好內(nèi)外部資源、人才的儲(chǔ)備；在停時(shí)，要改進(jìn)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)效率，增強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抵抗力、沖擊力，要對(duì)“短板”進(jìn)行修復(fù)，必要時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，為下一階段的發(fā)力造就強(qiáng)大的勢(shì)能。
二、關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的思考
基本觀點(diǎn):
一、人員
“民之從利，如水走下，于四方無擇也�！�---管子
人們尋找的做事的依據(jù)，來自于過往的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)積累，他人的期望、建議和要求，形成主觀上的判斷，據(jù)此概要出事物的發(fā)展輪廓和決定自己的努力程度，進(jìn)而采取行動(dòng)。
人們必然在領(lǐng)域、目標(biāo)、方式、時(shí)間、期望、非理性選擇等方面有所判斷、權(quán)衡、取舍，而事實(shí)上，即使權(quán)衡、取舍也不必?fù)诫s價(jià)值上的判斷以為忠奉不渝，關(guān)鍵是正當(dāng)其時(shí)、正當(dāng)其勢(shì)。
人們并不害怕變革，只是對(duì)不確定性恐懼。
現(xiàn)代人更注重情感因素，互相的尊重、激勵(lì)、和衷共事、共擔(dān)責(zé)任、共享成果、追求和諧等情感需求在科技日益發(fā)達(dá)、分工越細(xì)、相互依存度更低的背景下，顯得更加強(qiáng)烈。
二、產(chǎn)品
一種產(chǎn)品若能滿足客戶某種需求，成為客戶認(rèn)知價(jià)值組合的一部分，除非它將被更好的或全新的產(chǎn)品所替代，因而顯得過時(shí)、陳舊，否則該產(chǎn)品必有延續(xù)、發(fā)展、升級(jí)的空間，有形的產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的用戶無形的需求滿意才是企業(yè)用心經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，你對(duì)用戶需求偏好的流動(dòng)性把握的越深刻，你的經(jīng)營(yíng)空間越廣大。
三、領(lǐng)導(dǎo)
實(shí)踐一個(gè)主張，必由其目標(biāo)之可行，條件之充分，步驟之恰當(dāng)，參與方之認(rèn)知、能力、利益取向，環(huán)境之允許以及時(shí)間、資源、空間之配合而有成敗之別。
當(dāng)你能預(yù)測(cè)行業(yè)變革的方向，對(duì)企業(yè)的未來有清晰的定位，在充分考慮和協(xié)調(diào)各方利益和價(jià)值期望的情形下確認(rèn)企業(yè)的階段性目標(biāo)、行動(dòng)方案和應(yīng)變之策，能充分利用、挖掘、調(diào)度企業(yè)內(nèi)外部資源并由適合的人實(shí)施擬定的戰(zhàn)略，就沒必要糾葛于利益沖突，你通過強(qiáng)力的措施推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，并對(duì)最終的成果負(fù)有直接責(zé)任。
作為領(lǐng)導(dǎo)，不管任何情況，都需保持恒常之心，即使機(jī)遇、威脅同時(shí)襲來，也能置身變外，以旁觀者的角度冷冷地關(guān)注自身的努力與事態(tài)發(fā)展之間相互借力、相互促成的互動(dòng)關(guān)系，并不因此喪失斗志或忘乎所以，然后以審慎地心態(tài)仔細(xì)地分析各種可能性，權(quán)衡利弊，動(dòng)員必要的資源，在關(guān)鍵處全力施為。如果你不能，那么就借助外腦來拓展視野，借助外力來促成內(nèi)部變革。
作為領(lǐng)導(dǎo)，要學(xué)會(huì)：
一、勾勒出企業(yè)的遠(yuǎn)景，洞察行業(yè)變動(dòng)趨勢(shì)，明確企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)，抓住價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，集中資源開發(fā)某幾種核心能力，以某種方式加強(qiáng)人們之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，在企業(yè)內(nèi)充分分享想法、信息、價(jià)值，建立有效的提議-討論-決策-實(shí)施-檢查-調(diào)適-激勵(lì)-約束機(jī)制，讓資源充分流動(dòng)，鼓勵(lì)人們?nèi)L試、創(chuàng)新，檢測(cè)活動(dòng)的成本-效益，先乘法后減法，關(guān)注各環(huán)節(jié)的活動(dòng)在強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力、補(bǔ)足“短板”方面潛在的價(jià)值并調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)劃分，在標(biāo)準(zhǔn)化流程和適應(yīng)性流程間求取平衡，在達(dá)成一階段成果后評(píng)定得失、論功行賞，并為下一階段經(jīng)營(yíng)籌劃。在此過程中，各級(jí)人員的行為方式、協(xié)作方式得以形成、穩(wěn)固并凝結(jié)為組織記憶。
二、清晰地描繪出企業(yè)階段性目標(biāo)，激發(fā)共有的熱情，從內(nèi)心感受到的尊重以及協(xié)調(diào)不同個(gè)體為了集體的目標(biāo)在同一價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的指引下奉獻(xiàn)出才智和忠誠(chéng)，全力以赴地實(shí)現(xiàn)集體的價(jià)值，從而自身的價(jià)值也得以伸張和擴(kuò)展。
三、有效的提問而不提供答案，與下屬積極的探討而讓隱藏的信息浮現(xiàn)出來，我們是在對(duì)事物的清晰理解之后，才找到解決之道的。確立階段性目標(biāo)和各自的職責(zé)，共同擬定行動(dòng)方案，組織實(shí)施，協(xié)助員工完成任務(wù)，在解決具體問題的過程中，有意識(shí)地培訓(xùn)、提高員工的技能，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行全程跟蹤、評(píng)估，在達(dá)成一階段目標(biāo)后，進(jìn)行成果檢測(cè)，評(píng)估各級(jí)人員的工作表現(xiàn)，決策人員升降，業(yè)務(wù)增減，重新歸“零”。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，時(shí)間、外部的壓力會(huì)迫使人們產(chǎn)生好的主意并愿意在他人的協(xié)助下各負(fù)其責(zé)、各司其職以共同完成任務(wù)。只是在任務(wù)結(jié)束后的績(jī)效評(píng)估階段往往很難確認(rèn)各自的貢獻(xiàn)值，量化的指標(biāo)并不能說明一切，差別對(duì)待成為必然，盡管這種差別待遇會(huì)影響到人們對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)。在實(shí)質(zhì)利益和心理利益的分配上，人們會(huì)有不同的價(jià)值取向和比較認(rèn)識(shí)。此時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，可以通過有效的溝通、激勵(lì)、倡導(dǎo)、面向未來的訴求來調(diào)劑余缺，形成合力。
變革管理
企業(yè)的發(fā)展，有賴于內(nèi)外同仁的共同努力以及外部環(huán)境的配合，能夠成功，實(shí)在是人事、機(jī)遇各占一半。既然成功了，等于是創(chuàng)造了共有的經(jīng)濟(jì)體，大家在其中和衷共事，以期望更加的成功。然而，由于利益分配、權(quán)力架構(gòu)的不平衡，經(jīng)營(yíng)理念的分歧，會(huì)形成企業(yè)的阻力。有人離開、有人新晉，為了決策集中，企業(yè)開始變革重組，以‘歸零’的心態(tài)重新評(píng)估企業(yè)的現(xiàn)狀、未來及它們之間的聯(lián)系，構(gòu)建新的增長(zhǎng)平臺(tái)，企業(yè)再造是一個(gè)痛苦的過程。
各級(jí)人才的培育、更替應(yīng)同步運(yùn)作于企業(yè)的變革管理，經(jīng)驗(yàn)的傳承與推廣，技術(shù)的創(chuàng)新、開發(fā)與應(yīng)用，這是一個(gè)漸變的過程，當(dāng)企業(yè)能級(jí)累積到一定程度時(shí)，或者由變革首倡者倡導(dǎo)企業(yè)向新的高度挑戰(zhàn)，或者企業(yè)向官僚主義妥協(xié)直至衰亡，大多數(shù)企業(yè)逃不出這兩種命運(yùn)。
變革管理流程：目標(biāo)驅(qū)動(dòng)—組織保障—過程監(jiān)控—全向溝通--定期評(píng)估—保持內(nèi)外接觸—決定進(jìn)退。
三、基礎(chǔ)戰(zhàn)略分析工具
基本觀點(diǎn)：
業(yè)已建立起的分析框架只是過去經(jīng)驗(yàn)的重現(xiàn)，在某種程度上更接近于現(xiàn)實(shí)，但不必然說明事物的變動(dòng)趨勢(shì)。因此，老手們還必須時(shí)刻保有一種感受力、領(lǐng)悟力和前瞻力，抱持一種新鮮感來看待事物，有時(shí)借用其他行業(yè)的變遷規(guī)律作為參照，或許能從不同的角度解釋讓人迷惑的現(xiàn)象。
具體分析工具
“五力”模型分析 作為一種競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析，過于強(qiáng)調(diào)角色界定和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，我以為，應(yīng)超越競(jìng)爭(zhēng)視角，它可以作為一種互相選擇的分析框架，一方面選擇你所服務(wù)的客戶群、參與競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域、范圍、手段，你選擇的不是你的實(shí)力，而是別人信任你、讓你發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的理由；另一方面選擇你進(jìn)入的方式，你越是深入分析整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，你就越能發(fā)掘行業(yè)的利潤(rùn)區(qū)，創(chuàng)建自己的盈利模式，補(bǔ)強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)度，建立差別優(yōu)勢(shì)和互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，你既可以在一個(gè)方向上力求最佳，也可以選擇不同的方向作有限的開發(fā)并保持方向間的目標(biāo)一致性。
生命周期分析 客觀地給出了事物變動(dòng)的節(jié)奏、強(qiáng)度，順應(yīng)這種節(jié)奏，有所創(chuàng)新，提升效率，學(xué)會(huì)細(xì)分，降低成本，為下一代產(chǎn)品、下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提前做好準(zhǔn)備，如果能把握這種變化的節(jié)奏，抓住階段性重點(diǎn)，借勢(shì)而為，則無往而不勝。
價(jià)值鏈分析 一事物之價(jià)值，并不在于自身的精致，而在于外部的效應(yīng)。同樣地，衡量某一活動(dòng)之價(jià)值，需在整個(gè)價(jià)值鏈中考察，在滿足最終用戶需求及相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之優(yōu)劣上進(jìn)行評(píng)判。
一般地，價(jià)值鏈分析可以歸結(jié)為兩類問題：基礎(chǔ)建設(shè)或直接生產(chǎn)，基礎(chǔ)建設(shè)投入會(huì)拓展企業(yè)的成長(zhǎng)空間，直接生產(chǎn)投入會(huì)增加企業(yè)的利潤(rùn)額，是盈利支持增長(zhǎng)，還是增長(zhǎng)支持盈利，這是一個(gè)戰(zhàn)略的選擇問題。
價(jià)值鏈分析可以引入到流程管理中，消除、合并、簡(jiǎn)化、自動(dòng)化冗余流程，控制關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的投入-產(chǎn)出比，試驗(yàn)、總結(jié)新的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化流程并在更大范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。
組合分析 在拉長(zhǎng)了的時(shí)間-地域范圍內(nèi)，必然存在著空隙，存在著未被滿足的有效需求，識(shí)別這種需求，對(duì)客戶或員工的不同價(jià)值訴求點(diǎn)進(jìn)行排列組合和功能定位，選擇不同質(zhì)要素在一定結(jié)構(gòu)下有序演化，協(xié)調(diào)各部分活動(dòng)以滿足需求，拆分—集中—組合—累積—突破，就是這樣。
戰(zhàn)略集團(tuán)分析 各企業(yè)由于自身積累的實(shí)力而對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)有所側(cè)重，在一定時(shí)空內(nèi)集中必要的資源于選定的環(huán)節(jié)中力求最佳，外在表現(xiàn)為產(chǎn)品品種、市場(chǎng)開發(fā)、技術(shù)開發(fā)的不同，企業(yè)會(huì)沿著過去的軌跡持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去直至有變革的必要，同時(shí)，各企業(yè)以其自身的表現(xiàn)對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)的塑造發(fā)揮著作用。
